4月18日-19日，百思特商學院《首席流程官訓戰營》于北京圓滿結束。
百思特商學院流程專家陳老師與楊老師用兩天時間，進行了標桿企業的實踐分享，對流程認知、打造流程型組織、流程的規劃、建設、推行與運營進行了詳細教授。
Part.01 標桿實踐分享
標桿企業管理體系建設的內在邏輯：
DSTE打通戰略規劃到執行
IPD帶來研發脫胎換骨的表現
ISC帶來世界級供應能力
LTC和IFS變革帶來高質量的可持續增長
Part.02 流程認知
1 、流程是什么？
流程是金錢和教訓換來的優秀實踐，不斷積攢和持續經營的企業核心戰略資產
流程建設目標及愿景
更敏捷地響應客戶需求；擴大例行管理，減少例外管理；提高效率；堵塞漏洞
2、 流程要素
聚焦于客戶價值實現，通過一系列可重復、有邏輯順序的活動，將一個或多個輸入轉化成明確的、可衡量的輸出；
從本質上說，流程是組織價值創造的機制
3、 以客戶為中心的流程要素
快速：快速滿足客戶需求
正確：準確滿足客戶需求
便宜：少花錢多收益
容易：交易便捷
4、 流程建設和運營
聚焦于“Right Things”
所有流程要長在流程架構導航，不能野蠻生長
Part.03 打造流程型組織
流程型組織：以客戶為中心，基于流程的活動和輸出
· 通過戰略和痛點驅動管理體系變革
· 流程匹配市場需求，主干清晰、末端靈活
· 設置流程總Owner及各級流程Owner，清晰定義其職責
· 組織適配流程
Part.04 實戰篇
1、 流程規劃：主干清晰，末端靈活
一梳三分
梳理價值鏈 - 分層架構 - 分類架構 - 分級架構
2、 流程建設：大道至簡，知易行難
四階十二步
第一階段 - 明確需求
第二階段 - 梳理業務
第三階段 - 設計流程
第四階段 - 發布流程
3、 流程推行：大軍挺進，大浪淘沙
識別和消除推行阻力 ；
培訓松土，驗證試行 ；
打造流程型組織
4、 流程運營：深淘灘，低作堰
建立流程管理組織，找準流程責任人
縱橫授權，雙層監管
流程績效“入席”
IT化與數字化
